progiciel

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Le terme progiciel résulte de la contraction des mots produit et logiciel. C'est un logiciel commercial vendu par un éditeur sous forme d'un produit complet, plus ou moins « clé en mains ».

Ce terme s'oppose aux logiciels développés « en interne » dans une entreprise pour remplir des fonctions « sur mesure ».
Le coût de mise en ?uvre d'un progiciel (essentiellement des travaux d'installation et de paramétrage) est considéré comme étant moins élevé que le coût de développement complet d'une solution interne sur mesure. De plus, les délais de mise en ?uvre d'un progiciel sont considérés comme mieux maîtrisés (que les délais de développement complet d'une solution sur mesure) et la complexité du projet s'en trouve diminuée.

Le progiciel complet comprend :

• les composants logiciels (par exemple sous forme de CD-ROM)
• une documentation en ligne et (ou) imprimée,
• des stages de formation,
• éventuellement une assistance à l'installation, au paramétrage et à la mise en ?uvre,
• éventuellement une assistance téléphonique,

etc.

Le terme est très souvent employé pour des logiciels professionnels utilisés par des entreprises. Souvent, c'est un logiciel complet composé de plusieurs modules. Windows et les suites bureautiques telles que Word peuvent être également considérés comme des progiciels. Des logiciels plus techniques comme PACBASE ou encore DB2 et d'autres SGBD sont également à considérer comme des progiciels.

Les progiciels mis en ?uvre dans les entreprises couvrent principalement les grands domaines suivants :

• ERP - Enterprise Resource Planning (en français : PGI ou progiciel de gestion intégré)- Cette catégorie d'outil intègre tous les systèmes informatisés permettant d'aider le travail dans l'entreprise. On y retrouve souvent la facturation, l'aide à la production, etc.
• CRM - Customer Relationship Management (en français : GRC gestion de la relation client) - Regroupe tous les outils permettant d'intégrer les clients dans le système d'information de l'entreprise
• SCM - Supply Chain Management - Regroupe tous les outils permettant d'intégrer les fournisseurs au système d'information de l'entreprise
• RH - Gestion des ressources humaines

[] Les étapes de mise en place d'un progiciel de gestion

Le choix d'un progiciel de gestion (de type PGI plus ou moins étendu) débute par une analyse comparative des offres du marché, en général en réponse à un cahier des charges élaboré pour formaliser les besoins de l'entreprise.
Une fois le choix effectué, les principales étapes de mise en place sont les suivantes :

• analyse des écarts entre le système d'information existant de l'entreprise et les fonctionnalités offertes par le progiciel, ces écarts peuvent donner lieu :
  • à des adaptations organisationnelles des modes de gestion de l'entreprise pour se conformer aux spécifications du progiciel (adopter le progiciel, c'est la solution à privilégier pour tirer parti des avantages d'un progiciel)
  • à des demandes d'évolution ou d'aménagements du progiciel formulées à l'éditeur (adapter le progiciel)
  • à des développements d'interfaces entre le progiciel et des applications périphériques
• définition du paramétrage nécessaire aux différents modules du progiciel
• spécifications des évolutions et spécifications des interfaces
• spécifications des règles de reprise et de transcodification des données (des anciennes applications vers la base de données du progiciel)
• réalisation puis tests des traitements (évolutions, interfaces, reprise des données)
• préparation des actions de conduite du changement :
  • formation des personnels
  • communication auprès du personnel, des clients, des partenaires ou fournisseurs
  • révision des processus et de l'organisation
• homologation (ou encore : certification, qualification, les termes varient en fonction du contexte) en grandeur réelle avec le paramétrage défini, avec les données reprises, avec les interfaces et évolutions, etc.
• répétitions ou simulations de l'opération de bascule qui permet le passage de l'ancien système au nouveau
• et enfin, bascule définitive sur le nouveau progiciel, généralement à l'occasion d'un week-end pour éviter de trop perturber le fonctionnement courant de l'entreprise.

[] Voir aussi

[] Liens externes

• le répertoire du CXP (accès gratuit)

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La source est wikipedia http://fr.wikipedia.org/wiki/progiciel